Кусочек Родины

Сегодня мы прикасались к Родине) Ну вернее я прикасалась, а Каре радостно приговаривал: "Я в России! Я в России!". Радости его хватило ровно на 3 минуты, пока мы пытались сориентироваться, что к чему, а Россию-матушку нам заменил Консульский отдел нашего посольства в Хельсинки, где мы хотели подать документы на визу.
Встретил нас дядя-цербер в будке, который рявкнул, что нам в окно такое-то и справок он не дает и вообще "че вы от меня хотите". Проблема только в том, что этих самых справок там не дает никто. Мы отстояли почти 2 часа в очереди, в достаточно тесном помещении с несколькими стульями (при том, что половина очереди была с малышами, буквально грудничками, которым были необходимы свидетельства о рождении и при том, что посольство наше находится в поражающем своим масштабом воображение особняке, который было разрешено построить победителям на земле проигравших), чтобы нас развернули, сообщили, что анкеты у нас старые, хотя распечатывали мы их с сайта и прочее. Обслуживали очень медленно, мы стояли почти, повторюсь, 2 часа, за это время обслужили человек 6, из них 2-ое забирали визы, а 1 девушка спрашивала про необходимые документы. Уже подходила наша очередь, минут за  20 минут до закрытия, как они сообщили, что скоро закрываются и если вы не успели, то ваши проблемы. Хорошо, что мы успели. Просто мне наивно казалось, что надо людей заранее предупреждать о занимании очереди только до определенного времени, ну или тогда обслуживать всех, кто эту самую очередь честно отстоял.
Я же, пока стояла в очереди, слушала лающего на приходящих и что-то спрашивающих в будке дядечку, отчитывающую на высоких тонах финна, что-то напутавшего в заявлении, тетечку (слава Богу, говорила она на русском, и он мало что понял, более того, он еще и извинялся), которая потом и вовсе сообщила следующим клиентам, что она ото всех устала и как ее все достало. Разглядывала немного с завистью тетенек, которые обращались к напомаженному консулу по-панибратски, чуть ли не уменьшительно-ласкательным именем и вкрадчивым шепотом просили уладить дела поскорее, смотрела, как иностранцы (например, группа колумбийцев) не могли понять, почему нет НИКОГО, у кого можно спросить первичную информацию, и зачем за этим стоять в длиннющей очереди, почему все стоят по разным проблемам в одно окно, почему из 6 окон работает 3 (ну одно, ладно, по выдаче паспортов закрыто утром) и по-английски говорит только одна девушка, и к ней бегают за помощью остальные, почему нет номерков, которые помогают распределить очередь на потоки по решаемым проблемам, почему прием документов ведется только 3 часа, почему нельзя оплатить через интернет, почему нельзя дослать документы электронной почтой  или заказным письмом, а если в некоторых случаях возможно, то почему это замедляет срок исполнения, а не ускоряет и ты.ды и ты.пы.
В общем ушли мы в изрядно потрепанных чувствах. Прочитав отзывы, я поняла, что нам еще повезло, что мы попали во внутрь, а не стояли на улице в очереди и не занимали ее с восходом солнца. Люди приходят неделями в надежде сдать документы, потому что то одно, то другое не устраивает работников, которые и сами толком не могут объяснить, что и как должно быть. Люди даже отказываются от российского гражданства, чтобы не иметь дело с нашим посольством.
И ведь говорили мне знающие люди не лезть туда, сделать все через турфирму, мне же захотелось сделать самой то, что казалось необременительным, не переплачивая посредниками. Только вот содрогаюсь при мысли, что паспорт, к примеру, мне не одна турфирма не сможет помочь поменять. Ну я-то ничего, привыкшая еще в России, постою, а понадобится, и с ночи займу очередь, и даже спокойно отреагирую на грубые ответы, полные высокомерного презрения, но видели бы вы недоумение в глазах моего мужа и других иностранцев...

P.S. Вышли мы после после визита на Родину, потерянные, и пошли гулять в соседний парк, а там такая красота - гиацинты, крокусы, которые я всю жизнь считала подснежниками, маленькие пролески, и огромные лайнеры вдали. 

По дороге домой нам попалась машина-"зайчик".

на фотографии не видно, но в нос воткнуты усики)